Комфортность помещения, открытость информации и доброжелательность персонала станут основными критериями, которые чиновники российского Министерства культуры будут принимать во внимание при оценке качества оказания услуг в государственных библиотеках. В официальных документах говорится, что «независимая оценка является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности». Заниматься проведением экспертизы будут члены Общественного совета при Минкультуры и региональные органы управления культурой. В качестве методики оценки качества оказания […]