Анонс журнала «Новости менеджмента», № 6, 2013

Продажи

Держим курс на потребителя

7 принципов построения клиентоориентированной компании

Василий Ралько, бизнес-консультант

Конкуренция на всех рынках растет высокими темпами, и компании все активнее борются за клиентов, придумывая маркетинговые приемы и развивая системы продаж. Однако на практике это приводит к тому, что в глазах клиента большинство подобных компаний и их продуктов сливаются воедино. Понятных для потребителя критериев выбора становится все меньше. И традиционные подходы привлечения клиентов, такие как повышение качества, снижение цены и расширение ассортимента, становятся все менее эффективными.