Анонс журнала «Управление магазином», № 7, 2014
Анонс журнала «Управление магазином», № 7, 2014
Журнал «Управление магазином» в июле: Онлайн и оффлайн продажи
Онлайн и оффлайн продажи – это две стороны одной монеты. Однако не всегда обе эти стороны могут похвастать своим блеском! Порой онлайн-продажи притормаживают в своем развитии, и согласно исследованиям, 87 % интернет-магазинов закрываются в первый год работы.
В свежем номере мы решили внимательно изучить проблему стартапов e-commere и пригласили к диалогу ведущих экспертов рынка. Читайте о том, какие «углы» важно обойти при построении онлайн-продаж на первых страницах выпуска в специальной рубрике.
Также в номере активно поговорим о ряде эффективных маркетинговых инструментов для роста розничных продаж. Так, например, изучим shopper insights на примере швецкого ритейла – автор материала обрисует основные тренды и определит, что из значительного европейского опыта важно позаимствовать российскому бизнесу.
Что такое статусное наименование и какую роль оно играет при коммуникации бренда? Ищите в номере интересные примеры рынка, которые напомнят вам, что значимость непатентуемых нейминговых единиц нельзя недооценивать.
И как всегда в номере говорим о способах повышения продаж, о категорийном менеджменте и об управлении персоналом в условиях высокой текучести ритейл-кадров.
Теплого лета! Высоких продаж! Полезного чтения!
Елена Ненашева, редактор
РУБРИКА «E-COMMERCE»
Первый год – он трудный самый!
Почему 87% интернет-магазинов не выдерживают конкуренции и закрываются в течение первого года
Александр Семиков, директор по развитию компании Everada
Электронная коммерция – один из немногих рынков в мире, который демонстрирует стабильные двузначные темпы роста на протяжении долгих лет. Российский рынок e-commerce не является исключением. По данным торговой площадки Molotok.ru в 2013 году рост составил 29% по сравнению с 2012 годом. При этом в России пока еще не раскрыт основной потенциал к покупкам через Интернет, который заложен в регионах, где покупатели испытывают нехватку товарного ассортимента по сравнению с крупными городами.
5 мифов об интернет-торговле
Василий Федосеев, директор по развитию группы компаний «АльпИндустрия»
Сегодня уже сложно найти человека, который никогда не покупал что-либо через Интернет или не оплачивал онлайн какие-либо услуги. И не только в крупных мегаполисах, но и в глубинке, ведь порой это единственная возможность купить необходимую вещь, которой нет в местных магазинах.
А уж найти человека, который ничего не слышал про интернет-магазины, и вовсе невозможно. Но, как говорят, сколько людей – столько мнений, поэтому различных слухов и высказываний об электронной коммерции можно услышать достаточно много. В этой статье мы постараемся развеять наиболее часто встречающиеся мифы.
101 практический способ увеличения конверсии интернет-магазина: корзина и оформление заказа
Всеволод Козлов, эксперт в области юзабилити и увеличения интернет-продаж.
С карточкой товара разобрались – вперед в Корзину!
Итак, допустим, что вы убедили пользователя заказать товар у вас в магазине (об этом было рассказано в прошлом выпуске журнала), пусть даже подороже, чем у конкурентов или даже в комплекте с другими товарами из вашего ассортимента.
Человек готов заказать, но тут… Очередная ловушка – множество факторов, отвлекающих от заветного оформления заказа и получения вами денег на свой расчетный счет.
Что это за факторы – об этом я подробно расскажу в статье!
E-commerce: тенденции и перспективы
В апреле в Москве прошел VIII Международный Форум мультиканальной торговли Online Retail Russia 2014, объединивший на единой площадке более 500 представителей интернет-магазинов, интернет-подразделений оффлайн сетей, платежных систем, а также компании, предоставляющие услуги интернет-экваринга, факторинга, IT-решений, логистические услуги и онлайн-сервисы, развивающие продажи в интернете.
РУБРИКА «МАРКЕТИНГ»
Shopper insights: новый тренд или традиционный инструмент торгового маркетинга? (Опыт Швеции)
Ольга Раухут Компаниец, к.э.н., старший преподаватель кафедры Менеджмента и Маркетинга Тверского филиала МЭСИ.
Учитывая современные тренды, сегодняшнее состояние сферы торгового маркетинга можно смело назвать эрой потребительского инсайта. В последнее время появилось огромное количество определений того, что принято называть инсайтом, потребительским инсайтом, shopper marketing, анализом потребительских возможностей. Однако ученые и практики так и не сошлись во мнении, а что же это за модный современный тренд такой – потребительский инсайт, или не современный, или вовсе даже и не тренд, а устоявшийся комплекс действий по привлечению и удержанию покупателей в торговой точке, или приверженцев бренда, или постоянных потребителей… В данной статье мы попробуем разобраться в современных веяниях и толкованиях «shopper insights», условиях и возможностях развития и получения прибыли для предприятий розничной торговли, используя потребительские инсайты и примеры шведского розничного рынка.
Синергия маркетинга и ценовой политики ритейлера
Наталья Антонова, руководитель Службы «Профессиональная розница», бизнес-тренер, консультант, эксперт по маркетингу и ритейл-технологиям
Статья посвящена цене и ценообразованию как одному из важнейших элементов комплекса маркетинга. Рассмотрим взаимосвязь ценообразования и других элементов маркетинг-микс, в частности товарной политики и политики ценообразования, а также основные шаги разработки ценовой стратегии. В данном материале представлены примеры различных ценовых стратегий и ценовой политики.
Как грамотно сформировать бюджет в условиях микса коммуникационных инструментов?
Евгения Климкова, эксперт с 17-летним стажем в маркетинге и рекламе, в том числе 10 лет в сегменте fashion.
Для успешной работы любой компании на рынке ее маркетинговая стратегия должна работать как часы. Обеспечить успешный маркетинг без грамотного, дальновидного планирования бюджета с учетом всех затрат компании, в том числе и тех финансов, которые будут потрачены на эффективные коммуникационные инструменты, невозможно. По факту же правильно спланировать расходы на рекламные коммуникации с потребителем, на правильное позиционирование компании на рынке сегодня – дело непростое, учитывая, какое огромное количество коммуникационных инструментов предлагается использовать бизнесу. Для более грамотного формирования бюджета имеет смысл обратиться к опыту крупных успешных компаний, проходивших этап планирования не единожды и добившихся четкого и обдуманного планирования бюджета.
Современные тенденции развития POS-индустрии для ритейла
Ирина Макарова, генеральный директор компании «Клевер»
Эффективность POS-материалов доказана давно: POSm увеличивают продажи, повышают привлекательность продуктов, и помогают получить новых покупателей. Посмотрев ролик в любимой передаче, потребитель может о нем и забыть. Но когда он попадает в магазин, там он делает свой окончательный выбор, который чаще всего определяют правильно подобранные, качественно изготовленные и стоящие в правильном месте POS-материалы. Именно в местах продаж и разворачивается итоговая борьба за потребителя, поэтому именно там эффективнее всего проводить итоговые этапы рекламных кампаний, повышать узнаваемость бренда, и знакомить потребителей с новым продуктом. В итоге, с помощью POS-материалов подвигать их к покупке.
РУБРИКА «ПРАВОВОЙ КОНСАЛТИНГ»
Как посчитать затраты на маркетинг?
Лилия Федорова, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Вопрос:
Организация осуществляет оптовую поставку продукции торговой организации (далее – Покупатель), которая в свою очередь реализует данную продукцию в розницу. Поставщик заключил отдельный договор с Покупателем на оказание маркетинговых услуг, направленных на продвижение товара. Данным договором предусмотрено, что исполнитель (Покупатель) проводит маркетинговый анализ по товару заказчика (Поставщика), изучает характеристики аналогичного товара на рынке, систематизирует полученный результат, проводит опрос покупателей, выявляет его потребности, а также размещает рекламу заказчика, выкладывает образцы, проводит лотереи, акции и тому подобное. Оплата услуг должна осуществляться по факту оказания услуг.
Могут ли затраты поставщика по оплате действий Покупателя рассматриваться как экономически обоснованные расходы для целей налогообложения прибыли? Может ли поставщик учитывать такие расходы в целях налогообложения прибыли?
РУБРИКА «СТРАТЕГИЯ»
Статусное наименование как значимый элемент формирования бренда торговой компании
Наталья Тиунова, специалист-практик в области маркетинговой и коммуникативной деятельности.
В июле 2011 года в российских средствах массовой информации очень активно обсуждался интереснейший инцидент. «Федеральный арбитражный суд Московского округа (ФАС МО) вынес знаковое решение по иску ООО «Макдоналдс». Было признано, что компания «McDonald’s» в России не оказывает ресторанные услуги, а просто реализует продовольственные товары, как магазин. Следовательно, деятельность «McDonald’s» должна облагаться НДС по ставке 10, а не 18 процентов». [5, с.1] Если учесть, что в Российской Федерации в 2011 году работало 235 предприятий данной корпорации, то становится понятным: сколько миллионов прибыли получила компания просто благодаря внимательному отношению к деталям собственного бизнес-пространства.
Пять способов увеличить прибыль магазина. Часть 2
Андрей Грудин, действующий предприниматель, инфобизнесмен, консалтер, бизнес-тренер, коучер.
Предлагаем познакомиться со второй частью статьи о способах увеличения прибыли магазина.
Сотрудничество предпринимателя с магазинами формата cash & carry: возможности
Игорь Ходыкин, топ-менеджер, член Комитета по торговле Архангельской ТПП.
Любой проект перед запуском в работу, безусловно, должен быть осмыслен в части его интереса потенциальному партнеру, клиенту, покупателю. Только от этого зависит, быть проекту успешным или нет. Немалую роль в будущем успехе проекта играет фактическое наличие предложений, востребованных клиентами. Говоря о формате cash & carry и сотрудничестве с ним предпринимателей, я считаю правильным размышлять и действовать по принципу «да не оскудеет рука дающего». Все, что мы готовы продать нашему клиенту, должно собрать в единый «пирог», и он просто обязан быть вкусным, привлекательным и умеренным в стоимости. Начнем «готовить»?
РУБРИКА «ТЕНДЕНЦИИ»
Москвичи и гости столицы … переходят на выпечку
Материал подготовлен компанией ASTERA в альянсе с BNP Paribas Real Estate
Операторы общественного питания сегодня входят в число самых активных арендаторов коммерческих площадей на рынке недвижимости Москвы. Основная масса столичных кафе и ресторанов сосредоточена в пределах Садового кольца. Впрочем, такая ситуация вполне объяснима: именно в центре Москвы предпочитают проводить время как москвичи, так и гости города.
РУБРИКА «ПЕРСОНАЛ»
Как найти иголку в стоге сена?
Во что обходится текучесть в рознице? Почему она возникает? Можно ли улучшить показатели?
Ольга Кривоспицкая, эксперт Hay Group в области вознаграждения
Среди всех остальных секторов в розничной торговле традиционно наблюдается один из самых высоких уровней текучести персонала. Это утверждение уже давно перестало кого-либо удивлять, скорее это устойчивый и стабильный тренд, с которым десятки компаний сталкиваются ежедневно и ежемесячно. По данным исследования Hay Group, посвященного основным организационным показателям, средний уровень текучести персонала в торговых залах магазинов – 58%. Получается, что за год полностью обновляется более половины состава магазина. При этом цифры, превышающие 50%, отнюдь не являются пределом: обсуждая с коллегами актуальную и наболевшую тему, я не раз слышала трехзначные показатели (то есть 100% текучести и более). Получается, что рекрутеры за год в должны набрать столько же человек, сколько в компании работает. А что если это 5000 человек? А если 15 000?
РУБРИКА «ВОПРОС-ОТВЕТ»
Борьба противоположностей…
Как «развести» отделы продаж и закупок
Екатерина Бузукова, независимый консультант по вопросам управления ассортиментом
Вопрос одного из участников Клуба Директоров:
«Подскажите как порешать вражду отделов (продаж и закупок)? Что только не пробовали… Есть склад большой и есть ассортимент. Продаем как по собственным магазинам, так и оптом через отдел. Вот они и ругаются между собой, т.е. как бы делят товар, ну и закупки еще прицепом цепляет.. Ассортимент большой (про сократить ассортимент.. и или развести опт и розницу я знаю, пробовали)».
Кондриков Владислав (орфография автора сохранена).
РУБРИКА «СОБЫТИЯ»
Издательский Дом «Имидж-медиа» провел в Казани конференцию «Как увеличить продажи в магазине»
5 июня общероссийский журнал «Управление магазином» (Издательский дом «Имидж-Медиа») провел в Казани конференцию «Как увеличить продажи в магазине». Мероприятие посетило более 70 делегатов, среди которых владельцы, директора и руководители магазинов малого и среднего формата со всей Республики Татарстан и других регионов России.
Подробную информацию о журнале и условиях подписки Вы можете найти на сайте http://www.trademanagement.ru/.
|
|
