Джеймс Борг «Секреты общения»

Глава 1.

Как рождается чудо

Конечно же, в мире много волшебства, – серьезно сказал он однажды, – но

люди не знают, какое оно и как его делать. Возможно, сначала нужно говорить,

что произойдет что-то хорошее, пока оно действительно не произойдет. Я со-

бираюсь попробовать.

Фрэнсис Ходжсон Бернетт. Таинственный сад

Слова, которыми вы пользуетесь, определяют ваш успех в жизни –

В отношениях, на работе и в бизнесе. Те, кто понимает силу устного

слова и как оно влияет на чувства и разум людей, несомненно, примут

осознанное решение развивать навыки устной речи.

Большинство современных систем образования не учат тому, как

важны   слова   в  повседневном   общении   и  как   они   меняют   действи-

тельность.   Мы   часто   слышим   метафору   «магия   слов».   Однако   слова

на самом деле волшебным образом воздействуют на обстоятельства

и реакцию людей.

 

Мы творим чудеса с помощью собственной речи.

 

Надеюсь, в этой книге вы найдете новые, более эффективные спо-

собы «творить чудеса», изменив привычную манеру выражаться в са-

мых разных ситуациях. Мысли формулируются словами, которыми мы

их и выражаем. Поэтому контролируйте свой внутренний голос и вы-

бирайте слова с ювелирной точностью, чтобы эффективно общаться.

Магия слов оказала огромное влияние на мою жизнь. Я заинте-

ресовался ею еще в молодости и открыл для себя «силу убеждения» –

когда слова создают иллюзию управления действительностью. Я стал

самым молодым членом главного в мире волшебного сообщества по-

велителей слов.

Помимо увлечения кинофильмами (кроме «волшебства», сколько

прекрасных цитат мы почерпнули из них!), я обожаю музыку. В пер-

ГЛАВА 1 Как рождается чудо

вую очередь, конечно же, меня привлекли слова песен. Я всегда ощу-

щал огромнейшую силу их воздействия. Одна фраза в песне может

повлиять на нашу жизнь сильнее, чем внутренний голос или чей-то

совет. Лауреат «Оскара» и автор песен Дон Блэк однажды сказал в ин-

тервью: «Песня может больше, чем слова».

Убедительные, интригующие песни могут дать нам важный жиз-

ненный   урок.   Они   вдохновляют   нас   воплощать   мечты,   поднимают

настроение,   помогают   пережить   печаль   и  трудности,   осознать   соб-

ственные недостатки. Это слова, которые благодаря таланту авторов

помогают лучше понять жизнь, найти в ней смысл. Песни способны

вызвать такие сильные чувства и эмоции, что в этом с ними не срав-

нится ни один другой источник информации. Кроме того, некоторые

песни мы ассоциируем с определенными периодами своей жизни –

печальными или радостными.

Иногда автору песен удается выразить наши чувства, которые

мы не могли сформулировать своими словами. Некоторые песни –

настоящие стихи. Я часто задумываюсь: почему мы не можем вы-

ражать   эти   чувства   в  повседневном   общении   друг   с  другом?   Вы

когда-нибудь   слышали,   чтобы   кто-то   сказал:   «Гордость   тоже   боль

причиняет»2? Вместо слов «Ты меня больше не любишь» автор пе-

сен Дон Блэк говорит: «Как бы мне хотелось услышать, как парень

скажет своей девушке прямо в автобусе: “Ты утратила чудесное чув-

3

ство любви” ».

Я не ставил задачу создать шаблон или универсальное руковод-

ство по совершенствованию устной речи. Как и всегда, вы вправе

корректировать мои советы и предложения в соответствии с ваши-

ми личными качествами и ситуацией, придерживаясь при этом об-

щих принципов. Помню, один хирург рассказывал о том, что во вре-

мя операции всегда есть место для импровизации. «Конечно, нужно

знать, что сказано в учебнике, чтобы действовать правильно, – ска-

зал он. – Но если вы ограничитесь однобоким, зашоренным мыш-

лением, то никогда не найдете решение. Я никогда не мыслю шаб-

лонно».

У каждого из нас есть укоренившиеся вредные привычки обще-

ния.   С  мужем,   женой,   партнером,   другом,   начальством,   коллегами

и  клиентами.   Как   будто   можно   строить   отношения   с  человеком,   не

прислушиваясь к его мнению. Устное общение лицом к лицу стано-

вится   редкостью   «благодаря»   электронным   средствам   связи   и  элек-

тронной почте. Даже телефон редко используют, отдавая предпочте-

2 Слова из песни «She Loves You» группы The Beatles.

3 Слова из песни «You’ve Lost that Lovin’ Feeling группы Righteous Brothers».

20                                                       СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ  Джеймс Борг

ние   SMS   или   электронным   письмам.   Есть   время   и  место   и  для   того

и для другого. Общение стало быстрым, но обезличенным.

Когда   вы   начнете   обращать   внимание   на   свою   речь   и  тщатель-

но подбирать слова, появится множество волшебных моментов, и вы

удивитесь, как слова могут повлиять на результат общения. И ни за

что не забудете это новое ощущение.

Поэтому предлагаю вам попробовать использовать советы и ре-

комендации,   собранные   на   этих   страницах,   и,  как   поется   в  песне

Sunset Boulevard, вы увидите, «как рождается чудо».