Джеймс Борг «Секреты общения»
Как рождается чудо
Конечно же, в мире много волшебства, – серьезно сказал он однажды, – но
люди не знают, какое оно и как его делать. Возможно, сначала нужно говорить,
что произойдет что-то хорошее, пока оно действительно не произойдет. Я со-
бираюсь попробовать.
Фрэнсис Ходжсон Бернетт. Таинственный сад
Слова, которыми вы пользуетесь, определяют ваш успех в жизни –
В отношениях, на работе и в бизнесе. Те, кто понимает силу устного
слова и как оно влияет на чувства и разум людей, несомненно, примут
осознанное решение развивать навыки устной речи.
Большинство современных систем образования не учат тому, как
важны слова в повседневном общении и как они меняют действи-
тельность. Мы часто слышим метафору «магия слов». Однако слова
на самом деле волшебным образом воздействуют на обстоятельства
и реакцию людей.
Мы творим чудеса с помощью собственной речи.
Надеюсь, в этой книге вы найдете новые, более эффективные спо-
собы «творить чудеса», изменив привычную манеру выражаться в са-
мых разных ситуациях. Мысли формулируются словами, которыми мы
их и выражаем. Поэтому контролируйте свой внутренний голос и вы-
бирайте слова с ювелирной точностью, чтобы эффективно общаться.
Магия слов оказала огромное влияние на мою жизнь. Я заинте-
ресовался ею еще в молодости и открыл для себя «силу убеждения» –
когда слова создают иллюзию управления действительностью. Я стал
самым молодым членом главного в мире волшебного сообщества по-
велителей слов.
Помимо увлечения кинофильмами (кроме «волшебства», сколько
прекрасных цитат мы почерпнули из них!), я обожаю музыку. В пер-
ГЛАВА 1 Как рождается чудо
вую очередь, конечно же, меня привлекли слова песен. Я всегда ощу-
щал огромнейшую силу их воздействия. Одна фраза в песне может
повлиять на нашу жизнь сильнее, чем внутренний голос или чей-то
совет. Лауреат «Оскара» и автор песен Дон Блэк однажды сказал в ин-
тервью: «Песня может больше, чем слова».
Убедительные, интригующие песни могут дать нам важный жиз-
ненный урок. Они вдохновляют нас воплощать мечты, поднимают
настроение, помогают пережить печаль и трудности, осознать соб-
ственные недостатки. Это слова, которые благодаря таланту авторов
помогают лучше понять жизнь, найти в ней смысл. Песни способны
вызвать такие сильные чувства и эмоции, что в этом с ними не срав-
нится ни один другой источник информации. Кроме того, некоторые
песни мы ассоциируем с определенными периодами своей жизни –
печальными или радостными.
Иногда автору песен удается выразить наши чувства, которые
мы не могли сформулировать своими словами. Некоторые песни –
настоящие стихи. Я часто задумываюсь: почему мы не можем вы-
ражать эти чувства в повседневном общении друг с другом? Вы
когда-нибудь слышали, чтобы кто-то сказал: «Гордость тоже боль
причиняет»2? Вместо слов «Ты меня больше не любишь» автор пе-
сен Дон Блэк говорит: «Как бы мне хотелось услышать, как парень
скажет своей девушке прямо в автобусе: “Ты утратила чудесное чув-
3
ство любви” ».
Я не ставил задачу создать шаблон или универсальное руковод-
ство по совершенствованию устной речи. Как и всегда, вы вправе
корректировать мои советы и предложения в соответствии с ваши-
ми личными качествами и ситуацией, придерживаясь при этом об-
щих принципов. Помню, один хирург рассказывал о том, что во вре-
мя операции всегда есть место для импровизации. «Конечно, нужно
знать, что сказано в учебнике, чтобы действовать правильно, – ска-
зал он. – Но если вы ограничитесь однобоким, зашоренным мыш-
лением, то никогда не найдете решение. Я никогда не мыслю шаб-
лонно».
У каждого из нас есть укоренившиеся вредные привычки обще-
ния. С мужем, женой, партнером, другом, начальством, коллегами
и клиентами. Как будто можно строить отношения с человеком, не
прислушиваясь к его мнению. Устное общение лицом к лицу стано-
вится редкостью «благодаря» электронным средствам связи и элек-
тронной почте. Даже телефон редко используют, отдавая предпочте-
2 Слова из песни «She Loves You» группы The Beatles.
3 Слова из песни «You’ve Lost that Lovin’ Feeling группы Righteous Brothers».
20 СЕКРЕТЫ ОБЩЕНИЯ Джеймс Борг
ние SMS или электронным письмам. Есть время и место и для того
и для другого. Общение стало быстрым, но обезличенным.
Когда вы начнете обращать внимание на свою речь и тщатель-
но подбирать слова, появится множество волшебных моментов, и вы
удивитесь, как слова могут повлиять на результат общения. И ни за
что не забудете это новое ощущение.
Поэтому предлагаю вам попробовать использовать советы и ре-
комендации, собранные на этих страницах, и, как поется в песне
Sunset Boulevard, вы увидите, «как рождается чудо».